Команда Cafe-Script предоставляет техническую поддержку для своих клиентов на платной основе. Ниже Вы можете ознакомиться с тем, что входит в техническую поддержку и узнать больше о инструментах технической поддержки.
Покупая программное обеспечение «Cafe-Script CMS», Вы получаете месяц бесплатной техническую поддержки ( независимо от пакета, который Вы приобрели).Техническая поддержка не является обязательной, и Вы можете продлить/приобрести ее в любое время.
Техническая поддержка включает в себя руководство по программному обеспечению «Cafe-Script CMS», которое Вы можете получить с помощью вспомогательных инструментов, показанных ниже. Под руководством мы подразумеваем предоставление дополнительной информации о программном обеспечении «Cafe-Script CMS», помощь с сайтом, конфигурацию плагинов, направление к файлам.
Техническая поддержка также предлагает внесение незначительных изменений в код (если это не занимает больше, чем один час ). Изменения, которые для решения занимают более часа по времени, рассматриваются как модификации и оцениваются согласно ценовой политике. Техническая поддержка не включает: управление сайта, наполнение сайта, установка плагинов и другие вещи которые Вы можете сделать самостоятельно через панель администратора.
Независимо от наличия технической поддержки, пользователям всегда доступны обновления, языковые пакеты, шаблоны и плагины.
Мы регулярно выставляем счета для того, чтобы Вы могли заказать технической поддержку в любое время. Техническая поддержка будет начинаться с момента оплаты.
Центр технической поддержки является одним из основных ресурсов поддержки. Вы можете использовать его чтобы задать предпродажные вопросы, запрашивать модификации или сообщать о проблемах в программном обеспечении. Мы рекомендуем использовать центр технической поддержки, поскольку это позволяет отслеживать ваши вопросы и наши ответы по запросу. Обычно мы даем ответ в течении 24 часов, в зависимости от сложности запроса и зоны времени. Отправить заявку.
Онлайн-чат является быстрым и эффективным предпродажным инструментом, который позволяет Вам получить информацию о «Cafe-Script CMS» в режиме реального времени. Онлайн-чат в основном предназначен для обсуждения предпродажных вопросов, но он также может быть использован для целей технической поддержки, например, для получения общего руководства по программному обеспечению.
Подписавшись на рассылку вы всегда будете в курсе наших событий