Техническая поддержка

Политика поддержки

Команда Cafe-Script предоставляет техническую поддержку для своих клиентов на платной основе. Ниже Вы можете ознакомиться с тем, что входит в техническую поддержку и узнать больше о инструментах технической поддержки.

Покупая программное обеспечение «Cafe-Script CMS», Вы получаете месяц бесплатной техническую поддержки ( независимо от пакета, который Вы приобрели).Техническая поддержка не является обязательной, и Вы можете продлить/приобрести ее в любое время.

Техническая поддержка включает в себя руководство по программному обеспечению «Cafe-Script CMS», которое Вы можете получить с помощью вспомогательных инструментов, показанных ниже. Под руководством мы подразумеваем предоставление дополнительной информации о программном обеспечении «Cafe-Script CMS», помощь с сайтом, конфигурацию плагинов, направление к файлам.

Техническая поддержка также предлагает внесение незначительных изменений в код (если это не занимает больше, чем один час ). Изменения, которые для решения занимают более часа по времени, рассматриваются как модификации и оцениваются согласно ценовой политике. Техническая поддержка не включает: управление сайта, наполнение сайта, установка плагинов и другие вещи которые Вы можете сделать самостоятельно через панель администратора.

Независимо от наличия технической поддержки, пользователям всегда доступны обновления, языковые пакеты, шаблоны и плагины.

Мы регулярно выставляем счета для того, чтобы Вы могли заказать технической поддержку в любое время. Техническая поддержка будет начинаться с момента оплаты.

Инструменты технической поддержки

Центр технической поддержки

Центр технической поддержки является одним из основных ресурсов поддержки. Вы можете использовать его чтобы задать предпродажные вопросы, запрашивать модификации или сообщать о проблемах в программном обеспечении.  Мы рекомендуем использовать центр технической поддержки, поскольку это позволяет отслеживать ваши вопросы и наши ответы по запросу. Обычно мы даем ответ в течении 24 часов, в зависимости от сложности запроса и зоны времени. Отправить заявку.

Oнлайн консультант

Онлайн-чат является быстрым и эффективным предпродажным инструментом, который позволяет Вам получить информацию о «Cafe-Script CMS» в режиме реального времени. Онлайн-чат в основном предназначен для обсуждения предпродажных вопросов, но он также может быть использован для целей технической поддержки, например, для получения общего руководства по программному обеспечению.

Подписаться на нашу рассылку

Подписавшись на рассылку вы всегда будете в курсе наших событий